HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR VE FİRMA BİLGİLERİ
İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, HDDİZAYN YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.hddizayn.com internet sitesi üzerinden sunulan yazılım ürünlerini satın alan veya kullanan gerçek/tüzel kişi ile HDDİZAYN YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. arasında düzenlenmiştir.
Bu sözleşmede HDDİZAYN YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. bundan sonra “Firma”, yazılım veya hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi ise “Müşteri” olarak anılacaktır.
Firma Bilgileri:
Unvan: HDDİZAYN YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: www.hddizayn.com
Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Dairesi
Vergi No: 4611129942
MERSİS No: 0461112994200001
Telefon: 0 (850) 307 92 75
Müşteri İletişimi ve Destek: www.hddizayn.com üzerinde belirtilen resmi iletişim, müşteri paneli ve destek kanalları üzerinden yürütülür.
Müşteri; site üzerinden hesap oluşturarak, sipariş vererek, ödeme yaparak, yazılımı indirerek, kurulum talep ederek veya yazılımı kullanmaya başlayarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Firma tarafından sunulan web yazılımlarının lisanslanması, teslimi, kurulumu, kullanımı, teknik destek şartları, isteğe bağlı barındırma desteği, ödeme, iptal/iade, fikri mülkiyet ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Firma’nın temel hizmeti yazılım lisansı ve yazılım kullanım hakkı sağlamaktır.
Firma, yazılım satın alan müşterilere talep etmeleri halinde, yazılımın çalıştırılması amacıyla yardımcı barındırma/hosting desteği sağlayabilir. Bu destek, bağımsız hosting, fiziksel sunucu, VDS/VPS, dedicated sunucu veya genel amaçlı sunucu satışı anlamına gelmez.
Firma SMS, toplu SMS veya benzeri ileti gönderim hizmeti sunmamaktadır.
3. TANIMLAR
3.1. Yazılım: Firma tarafından geliştirilen, satılan veya lisanslanan web tabanlı yazılım ürünlerini ifade eder.
3.2. Lisans: Müşteri’ye verilen, yazılımı belirlenen şartlar ve alan adı üzerinde kullanma hakkıdır. Lisans, yazılımın mülkiyetinin devri anlamına gelmez.
3.3. Alan Adı / Domain: Yazılımın çalışacağı ve lisanslanacağı internet adresidir.
3.4. Barındırma Desteği: Yazılımı satın alan müşterinin talebi halinde, yazılımın çalışması için Firma tarafından sağlanabilecek yardımcı hosting hizmetidir.
3.5. Ek Geliştirme: Standart yazılım paketine dahil olmayan özel modül, özel tasarım, entegrasyon, düzenleme veya yeni özellik talepleridir.
3.6. Müşteri Paneli: Müşteri’nin siparişlerini, lisanslarını, faturalarını, destek taleplerini ve hizmet süreçlerini takip edebileceği çevrim içi paneli ifade eder.
4. YAZILIM LİSANSI VE KULLANIM HAKKI
4.1. Müşteri, satın aldığı yazılımın yalnızca kullanım hakkını edinir. Yazılımın mülkiyeti, kaynak kodları, tasarımı, veritabanı yapısı, lisans sistemi, marka unsurları ve tüm fikri mülkiyet hakları Firma’ya aittir.
4.2. Lisans, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca satın alma sırasında bildirilen alan adı için geçerlidir.
4.3. Müşteri, yazılımı izinsiz olarak çoğaltamaz, kopyalayamaz, satamaz, kiralayamaz, devredemez, üçüncü kişilerle paylaşamaz veya farklı alan adlarında kullanamaz.
4.4. Müşteri; yazılım üzerinde tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodu elde etmeye çalışmayacağını, lisans kontrol sistemlerini aşmayacağını, koruma mekanizmalarını kaldırmayacağını veya yazılımı izinsiz şekilde değiştirmeye çalışmayacağını kabul eder.
4.5. Lisans ihlali, izinsiz kopyalama, izinsiz dağıtım, kaynak kod paylaşımı, lisans sistemini aşma veya tersine mühendislik tespit edilmesi halinde Firma; ilgili lisansı askıya alma, iptal etme, destek hizmetini durdurma ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
4.6. Firma tarafından yazılı izin verilmedikçe yazılımın kaynak kodları, lisans dosyaları, kurulum dosyaları, tema dosyaları veya lisans anahtarları üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
5. YAZILIM TESLİMİ VE KURULUM
5.1. Yazılım, ürün açıklamasında belirtilen şekilde dijital olarak teslim edilir, müşteri hesabına tanımlanır veya Firma tarafından kuruluma hazır hale getirilir.
5.2. Kurulum hizmeti ürün paketine dahilse veya ayrıca satın alınmışsa Firma, yazılımı Müşteri’nin uygun teknik altyapısına kurabilir.
5.3. Kurulumun yapılabilmesi için Müşteri’nin gerekli panel, FTP, veritabanı, alan adı, lisans ve benzeri erişim bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlaması gerekir.
5.4. Müşteri tarafından sağlanan hatalı, eksik veya erişilemeyen bilgilerden kaynaklanan gecikme ve sorunlardan Firma sorumlu değildir.
5.5. Yazılımın çalışması için gerekli PHP sürümü, veritabanı, PHP eklentileri, ionCube, dosya izinleri veya benzeri teknik gereksinimler ürün açıklamasında, kurulum dokümanında veya Firma tarafından belirtilir. Bu gereksinimlerin sağlanması Müşteri’nin sorumluluğundadır.
5.6. Müşteri’nin mevcut sisteminde, sunucusunda, hosting hesabında veya üçüncü taraf servislerinde bulunan eksiklikler nedeniyle yazılımın çalışmaması Firma kaynaklı ayıp veya kusur olarak değerlendirilemez.
6. İSTEĞE BAĞLI BARINDIRMA / HOSTING DESTEĞİ
6.1. Firma, yazılım satın alan müşterilere talep etmeleri halinde, satın alınan yazılımın çalıştırılması amacıyla barındırma/hosting desteği sağlayabilir.
6.2. Bu destek, yalnızca Firma’dan satın alınan yazılımın çalıştırılması amacıyla sunulur. Müşteri bu alanı farklı projeler, farklı yazılımlar, izinsiz scriptler veya genel hosting kullanımı için kullanamaz.
6.3. Barındırma desteği bağımsız bir sunucu satışı veya genel amaçlı hosting hizmeti değildir. Firma, bu hizmeti sunup sunmama, ücretlendirme, yenileme veya sonlandırma koşullarını belirleme hakkını saklı tutar.
6.4. Müşteri; barındırma alanında yasa dışı içerik, spam, zararlı yazılım, phishing, telif hakkı ihlali, dolandırıcılık, izinsiz veri işleme, sunucu güvenliğini riske atan dosya veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik barındıramaz.
6.5. Bu tür kullanım tespit edilirse Firma, ilgili barındırma desteğini askıya alabilir veya sonlandırabilir.
6.6. Firma, hizmetin sağlıklı çalışması için makul teknik önlemleri alır. Ancak kesintisiz erişim, yüzde yüz çalışma garantisi veya veri kaybı yaşanmayacağına dair mutlak garanti vermez.
6.7. Müşteri, kendi yazılım içeriklerinin, dosyalarının, veritabanlarının ve kullanıcı verilerinin güncel yedeklerini ayrıca almakla yükümlüdür.
6.8. Barındırma desteği ücretli sunuluyorsa; ücret, dönem, yenileme ve iptal şartları sipariş ekranında, müşteri panelinde, teklif formunda veya faturada ayrıca belirtilir.
6.9. Barındırma desteği, yazılım lisansının geçerli ve aktif olması şartına bağlıdır. Yazılım lisansının iptali, askıya alınması veya sonlandırılması halinde barındırma desteği de askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
7. EK MODÜL, ÖZEL İSTEK VE DÜZENLEMELER
7.1. Standart yazılım paketine dahil olmayan özel modül, özel tasarım, yeni özellik, entegrasyon, içerik düzenleme veya teknik geliştirme talepleri ayrıca ücretlendirilir.
7.2. Müşteri, özel olarak talep ettiği geliştirmeler için yalnızca kullanım hakkı elde eder. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu geliştirmelerin fikri mülkiyet hakları Firma’ya aittir.
7.3. Firma, bir müşteri için geliştirdiği özellikleri, benzer veya farklı şekilde başka müşterilerde, farklı yazılımlarda veya genel satış paketlerinde kullanma hakkını saklı tutar.
7.4. Müşteri’ye özel, münhasır, yalnızca kendisine ait olacak bir geliştirme isteniyorsa bu durum ayrıca yazılı sözleşme ile belirlenmelidir.
7.5. Müşteri tarafından sonradan talep edilen düzenleme, ek özellik veya özel geliştirme işleri için verilen süreler tahmini olup; işin kapsamı, teknik gereksinimler, üçüncü taraf sistemler veya müşteri tarafından sağlanacak bilgi/belgelerdeki gecikmeler nedeniyle değişebilir.
8. TEKNİK DESTEK
8.1. Firma, yazılım satın alma tarihinden itibaren 1 ay süreyle, yazılımın standart yapısından ve Firma kaynaklı teknik hatalardan doğan sorunlar için ücretsiz teknik destek sağlayabilir.
8.2. Ücretsiz destek; yazılımın kurulum, temel çalışma ve standart özelliklerinde Firma kaynaklı sorunların giderilmesiyle sınırlıdır.
8.3. Aşağıdaki durumlar ücretsiz destek kapsamında değildir:
- Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından yapılan kod değişiklikleri,
- Sunucu, hosting veya altyapı kaynaklı problemler,
- Eksik PHP eklentileri, yanlış dosya izinleri veya uyumsuz yazılım ortamı,
- Tema, modül veya üçüncü taraf eklenti çakışmaları,
- Müşteri tarafından yapılan hatalı işlem, veri silme veya yanlış yapılandırma,
- Standart pakete dahil olmayan özel talepler,
- Yeni özellik geliştirme talepleri,
- Eğitim, içerik girişi, tasarım kişiselleştirme veya danışmanlık talepleri.
8.4. Ücretsiz destek kapsamı dışında kalan talepler için Firma, uygun görmesi halinde ücretli destek veya özel geliştirme hizmeti sunabilir.
8.5. Destek talepleri yalnızca Firma’nın belirlediği resmi destek kanalları üzerinden iletilmelidir. Resmi destek kanalı dışında iletilen talepler resmi destek kaydı sayılmayabilir.
8.6. Firma, destek taleplerini iş yoğunluğuna ve talebin niteliğine göre makul süre içinde yanıtlar.
8.7. Müşteri’nin uygunsuz, tehditkar, hakaret içeren, baskı kurmaya yönelik veya çalışanların çalışma düzenini bozacak nitelikte davranışlarda bulunması halinde Firma, destek hizmetini kısıtlama, askıya alma veya ilgili müşteri hesabını değerlendirmeye alma hakkını saklı tutar.
9. GÜNCELLEME VE SÜRÜM DEĞİŞİKLİKLERİ
9.1. Firma, yazılım için hata düzeltme, güvenlik, iyileştirme veya özellik güncellemeleri yayınlayabilir.
9.2. Güncellemelerin ücretsiz veya ücretli olup olmadığı ürün paketine, lisans türüne, satış sayfasındaki açıklamalara veya Firma’nın güncel politikasına göre belirlenir.
9.3. Müşteri tarafından değiştirilmiş dosyalar, özel kodlar veya üçüncü taraf müdahaleleri nedeniyle güncelleme sırasında oluşabilecek uyumsuzluklardan Firma sorumlu değildir.
9.4. Firma, eski sürümlere süresiz destek verme yükümlülüğü altında değildir.
9.5. Güvenlik amacıyla kritik görülen bazı güncellemeler zorunlu tutulabilir. Müşteri’nin eski veya güvensiz sürümü kullanmaya devam etmesinden doğabilecek zararlardan Firma sorumlu değildir.
10. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Müşteri, kayıt ve sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
10.2. Müşteri, hesap bilgileri, panel erişimleri, şifreler ve kendisine verilen tüm erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
10.3. Müşteri, yazılımı ve varsa barındırma desteğini Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, genel ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişilerin haklarına ve fikri mülkiyet haklarına aykırı şekilde kullanamaz.
10.4. Müşteri; yasa dışı içerik, dolandırıcılık, spam, zararlı yazılım, phishing, telif hakkı ihlali, izinsiz kişisel veri işleme veya üçüncü kişilerin sistemlerine yetkisiz erişim amacıyla yazılımı kullanamaz.
10.5. Bu yükümlülüklere aykırı kullanım tespit edilirse Firma, ilgili hizmeti askıya alabilir, sonlandırabilir ve gerekli gördüğü hallerde yasal mercilere başvurabilir.
10.6. Müşteri, yazılımı kullanarak sunduğu kendi ürün, hizmet, içerik, kullanıcı verisi, müşteri ilişkisi ve ticari faaliyetlerinden bizzat sorumludur.
11. ÖDEME, FATURALANDIRMA, BORÇ VE HİZMETLERİN ASKIYA ALINMASI
11.1. Yazılım ve hizmet ücretleri sipariş ekranında, teklif formunda, müşteri panelinde veya faturada belirtilir.
11.2. Aksi belirtilmedikçe yazılım lisans ücretleri peşin tahsil edilir.
11.3. Dönemsel olarak sunulan bakım, destek, güncelleme veya barındırma desteği gibi hizmetlerde ücretler ilgili dönem başında tahsil edilir.
11.4. Müşteri, ödeme taahhüdünde bulunarak herhangi bir hizmetin ifasını talep eder ve Firma bu doğrultuda hizmeti sunarsa, ilgili hizmete ilişkin bedel/fatura tahakkuk etmiş sayılır. Müşteri, bu bedeli Firma tarafından belirlenen süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.
11.5. Müşteri’nin herhangi bir ürün, yazılım lisansı, özel geliştirme, destek, bakım, güncelleme veya barındırma desteği kapsamında vadesi geçmiş borcu bulunması halinde Firma; yalnızca borca konu hizmeti değil, Müşteri’nin aynı hesap, cari kayıt, müşteri profili veya ticari ilişki kapsamında aktif olarak kullandığı diğer hizmetleri de ödeme tamamlanıncaya kadar askıya alabilir.
11.6. Askıya alma; aktif yazılım lisansları, teknik destek hizmetleri, güncelleme erişimi, indirme erişimi, lisans değişikliği talepleri, özel geliştirme süreçleri ve varsa isteğe bağlı barındırma desteğini kapsayabilir.
11.7. Hizmetlerin askıya alınması, Müşteri’nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Müşteri, askıya alma süresince hizmetleri kullanamaması nedeniyle iade, tazminat, bedel indirimi veya benzeri bir talepte bulunamaz. Müşteri’nin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
11.8. Vadesi geçmiş alacaklar için Firma, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gecikme bedeli, gecikme faizi, tahsilat gideri ve yasal takip masraflarını talep etme hakkını saklı tutar.
11.9. Ödeme yapılmaması, ödeme taahhüdünün yerine getirilmemesi, chargeback/ödeme itirazı, sahte ödeme bildirimi veya hileli işlem şüphesi halinde Firma, hizmetleri geçici olarak durdurabilir, lisans erişimlerini kısıtlayabilir ve gerekli görürse yasal yollara başvurabilir.
11.10. Dönemsel ücretli hizmetlerde, hizmet bitiş tarihine kadar ödeme yapılmazsa ilgili hizmet durdurulabilir. Ödeme yapılmamasının devam etmesi halinde Firma, ilgili hizmeti sonlandırma ve hizmete bağlı verileri saklamama hakkını saklı tutar.
12. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
12.1. Yazılım ürünleri dijital nitelikte olup; lisans tanımlaması, dosya teslimi, kurulum yapılması, indirme bağlantısı sağlanması veya müşteri hesabına erişim verilmesiyle birlikte teslim edilmiş sayılır.
12.2. Dijital olarak teslim edilen yazılım ürünlerinde, ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında, teslimden sonra cayma/iade hakkı kullanılamayabilir. Ancak Müşteri’nin ayıplı hizmet, ayıplı ürün veya kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
12.3. Yazılımın çalışmasını engelleyen ve Firma’dan kaynaklandığı teknik olarak tespit edilen ciddi bir sorun bulunması halinde Firma öncelikle sorunu gidermeye çalışır.
12.4. Sorunun makul süre içinde giderilememesi ve yazılımın temel işlevlerini kullanılamaz hale getirmesi durumunda, Müşteri’nin kanuni hakları çerçevesinde iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi talepleri değerlendirilebilir.
12.5. Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Müşteri’nin yazılımı satın almadan önce inceleyebileceği özellikleri sonradan beğenmemesi,
- Ürün açıklamasında yer almayan özelliklerin sonradan talep edilmesi,
- Müşteri’nin yanlış ürün satın alması,
- Müşteri’nin gerekli teknik gereksinimleri sağlamaması,
- Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından yazılım dosyalarının değiştirilmesi,
- Lisans ihlali, izinsiz kopyalama veya tersine mühendislik tespiti,
- Standart yazılım kapsamı dışında kalan özel beklentiler,
- Müşteri kaynaklı kurulum, sunucu, içerik veya yapılandırma problemleri.
12.6. Özel geliştirme, özel tasarım, kişiselleştirilmiş modül veya Müşteri’ye özel yapılan işlerde, çalışma başladıktan sonra iptal/iade talebi kabul edilmeyebilir.
13. ALAN ADI / LİSANS DEĞİŞİKLİĞİ
13.1. Yazılım, satın alma sırasında Müşteri tarafından bildirilen alan adına lisanslanır.
13.2. Alan adı değişikliği, ürün paketine veya Firma’nın lisans politikasına göre ücretli, ücretsiz veya kapalı olabilir.
13.3. Alan adı değişikliği yapılacaksa, eski lisansın iptal edilmesi ve yeni alan adına tanımlama yapılması gerekebilir.
13.4. Firma, kötüye kullanım, lisans paylaşımı, izinsiz çoğaltma veya güvenlik şüphesi bulunan durumlarda alan adı değişikliği talebini reddedebilir.
14. LİSANS DEVRİ VE TRANSFER
14.1. Müşteri, satın aldığı yazılım lisansını Firma’nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez, satamaz, kiralayamaz veya kullandıramaz.
14.2. Firma’nın yazılı onay vermesi halinde lisans devri için ek ücret, kimlik doğrulama veya teknik kontrol şartı aranabilir.
15. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
15.1. Yazılımın tüm kaynak kodları, arayüzleri, tasarımları, veritabanı yapısı, lisans sistemi, dokümantasyonu, görsel unsurları ve sair fikri mülkiyet hakları Firma’ya aittir.
15.2. Müşteri’ye verilen hak, yalnızca sözleşme şartlarına uygun sınırlı kullanım hakkıdır.
15.3. Yazılımın izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, satılması, dağıtılması, kaynak kodlarının paylaşılması veya lisans sisteminin aşılması halinde Firma’nın yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
15.4. Firma’ya ait marka, logo, tasarım, metin, görsel, ürün adı, demo içerik, dokümantasyon ve tanıtım materyalleri yazılı izin olmadan kullanılamaz.
16. KİŞİSEL VERİLER VE KVKK
16.1. Firma, Müşteri’ye ait kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler ve korur.
16.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, www.hddizayn.com üzerinde ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.
16.3. Müşteri, kendi yazılımı üzerinden topladığı kullanıcı, üye, müşteri veya ziyaretçi verilerinden kendisi sorumludur.
16.4. Müşteri, kendi faaliyetleri kapsamında işlediği kişisel veriler için gerekli aydınlatma, açık rıza, güvenlik ve mevzuata uyum yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
17. VERİ YEDEKLEME VE GÜVENLİK
17.1. Müşteri, yazılım içerikleri, veritabanı, kullanıcı verileri, medya dosyaları ve site içeriklerinin yedeklerini almak ve saklamakla yükümlüdür.
17.2. Firma, isteğe bağlı barındırma desteği sağlasa dahi veri kaybı riskini tamamen ortadan kaldıracağını garanti etmez.
17.3. Müşteri’nin hatalı işlem, şifre paylaşımı, üçüncü taraf müdahalesi, zararlı yazılım, izinsiz erişim veya kendi ihmali nedeniyle oluşan veri kayıplarından Firma sorumlu değildir.
17.4. Firma’dan kaynaklandığı teknik olarak tespit edilen durumlarda Firma, sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir.
17.5. Müşteri, güçlü şifre kullanmak, erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak, yetkisiz erişimleri derhal Firma’ya bildirmek ve kendi kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
18. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI
18.1. Firma, aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir:
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
- Müşteri’nin herhangi bir hizmetinden kaynaklanan vadesi geçmiş borcunun bulunması,
- Lisans ihlali,
- Yazılımın izinsiz kopyalanması veya paylaşılması,
- Yasa dışı kullanım,
- Barındırma alanının amacı dışında kullanılması,
- Sunucu güvenliğini riske atan faaliyetler,
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım,
- Firma’ya, diğer müşterilere veya hizmet altyapısına zarar veren davranışlar,
- Sözleşme hükümlerinin ihlali.
18.2. İhlalin niteliğine göre Firma, Müşteri’ye bildirim yaparak ihlalin giderilmesi için süre verebilir.
18.3. Acil güvenlik riski, yasa dışı kullanım, lisans ihlali, ödeme güvenliği riski veya üçüncü kişilere zarar verme ihtimali bulunan hallerde hizmet derhal askıya alınabilir.
18.4. Hizmetin sonlandırılması, Müşteri’nin sonlandırma tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
19. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
19.1. Firma, yazılımın ürün açıklamasında belirtilen standart özelliklerle çalışmasından sorumludur.
19.2. Firma; Müşteri’nin ticari kayıpları, gelir kaybı, veri kaybı, üçüncü kişilerin talepleri, hatalı kullanım, yanlış kurulum, teknik gereksinimlerin sağlanmaması veya Müşteri’nin kendi faaliyetlerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
19.3. Firma’nın sorumluluğu, kanunen aksi zorunlu olmadıkça, uyuşmazlık konusu ürün veya hizmet için Müşteri tarafından ödenen bedel ile sınırlıdır.
19.4. Müşteri’nin yazılımı kullanarak kendi müşterilerine, üyelerine veya üçüncü kişilere sunduğu hizmetlerden doğabilecek tüm hukuki, mali ve idari sorumluluk Müşteri’ye aittir.
20. MÜCBİR SEBEP
20.1. Deprem, yangın, sel, savaş, salgın, grev, internet altyapı arızaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar, veri merkezi sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
20.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi oranında askıya alınır.
21. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
21.1. Firma, işbu sözleşmede zaman zaman değişiklik yapabilir.
21.2. Esaslı değişiklikler internet sitesinde, müşteri panelinde veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden duyurulabilir.
21.3. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetleri kullanmaya devam eden Müşteri, güncel sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
21.4. Müşteri’nin kanundan doğan hakları saklıdır.
22. TEBLİGAT VE İLETİŞİM
22.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri’nin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi, müşteri paneli, destek sistemi ve Firma’nın resmi iletişim kanalları üzerinden yapılır.
22.2. Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Firma’ya bildirmekle yükümlüdür.
22.3. Müşteri tarafından değişiklik bildirilmediği takdirde, mevcut kayıtlı iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli sayılır.
23. DELİL SÖZLEŞMESİ
23.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Firma’nın sistem kayıtları, sipariş kayıtları, lisans kayıtları, destek kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik kayıtları delil olarak kabul edilir.
23.2. Müşteri’nin kanundan doğan itiraz ve savunma hakları saklıdır.
24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
24.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından Müşteri’nin kanunen başvurabileceği tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi hakları saklıdır.
24.2. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
25. YÜRÜRLÜK
25.1. Müşteri; sipariş vererek, ödeme yaparak, hesap oluşturarak, yazılımı indirerek, kurulum talep ederek veya yazılımı/hizmeti kullanmaya başlayarak işbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
25.2. İşbu sözleşme, Müşteri’nin onayı veya yazılımı/hizmeti kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2026
